Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for MitSmil

Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmuligheder:

• Visa/Dankort
• Mastercard
• PayPal

Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er angivet. Den pris, der er angivet på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for din ordre.

Fortrydelsesret

Ifølge dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret. For at udnytte din fortrydelsesret skal du returnere varen inden for 14 dage fra den dag, du modtog den. Senest på fristdagen skal du kontakte os og tydeligt henvise til din faktura.

Returnering

Varerne skal returneres via den samme distributør, som du modtog dem fra. Husk at bede om en kvittering ved afsendelsen, da pakken skal være forsikret.

Hvis du modtager en beskadiget pakke med manglende vare(r), skal du sende os billeddokumentation til MitSmil@outlook.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Bemærk: Forsendelses- og returfragt refunderes ikke.

Tilbagebetaling og behandlingstid

Din tilbagebetaling vil blive behandlet inden for 5 hverdage efter, at vores lager har modtaget din(e) vare(r). Du vil modtage en e-mail, når tilbagebetalingen er gennemført. Det kan dog tage nogle dage, før pengene er på din konto. Pengene refunderes til det samme kreditkort, som du brugte ved bestillingen.

Forsendelse og fragt

Varer leveres normalt inden for 7-14 arbejdsdage efter ordremodtagelse. Vi benytter fjernlager, og i ferieperioder kan der være længere leveringstid.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte MitSmil via e-mail: MitSmil@outlook.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os, indsamler vi følgende oplysninger om dig:

• Navn: Dit fulde navn, som du har angivet ved bestillingen.
• Adresse: Din leveringsadresse, så vi kan sende din vare til dig.
• Telefonnummer: Dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis der er spørgsmål om din ordre.
• Mailadresse: Din mailadresse, så vi kan sende dig en bekræftelse på din ordre og information om leveringen.

Hvorfor bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• At levere din vare: Vi bruger din adresse og dit telefonnummer til at sikre, at fragtfirmaet kan levere din vare til dig.
• At administrere din ordre: Vi bruger dine oplysninger til at behandle din ordre, håndtere din betaling og for at give dig kundeservice.
• At kontakte dig om din ordre: Vi kan kontakte dig via mail eller telefon, hvis der er spørgsmål om din ordre eller hvis der opstår forsinkelser i leveringen.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine oplysninger i 5 år efter din seneste handel hos os. Herefter slettes oplysningerne permanent.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi deler dine oplysninger med følgende virksomheder:

• Fragtfirmaet: Vi deler din adresse og dit telefonnummer med fragtfirmaet, så de kan levere din vare til dig.
• Betalingsgatewayen: Vi deler dine betalingsoplysninger med betalingsgatewayen, så de kan håndtere din betaling.

Dine rettigheder:

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
• Berigtigelse: Du har ret til at få rettet dine oplysninger, hvis de er forkerte eller ufuldstændige.
• Sletning: Du har ret til at få slettet dine oplysninger i visse tilfælde.
• Indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger.

Du kan læse mere om dine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside: https://datatilsynet.dk